Generelt
Dette er villkår som regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Adorables.no (heretter omtalt som "butikken")
Disse vilkårene gjelder alt salg fra butikken, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Alle priser er oppgitt eks. frakt med mindre annet er opplyst eller avtalt. Butikken tar forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører og endringer i valutakurser.
Det er prisen som gjaldt i kjøpsøyeblikket som er gyldig pris for din ordre. Vi gjør også oppmerksom på at rabatter vil ikke bli lagt på ordre i etterkant.
Butikken forbeholder seg rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i leverandørens evne til å levere varer, samt større endringer i valutakurser. Varer som er betalt, men som viser seg å være uforholdsmessig kostbart, vanskelig eller umulig å levere, vil bli refundert.
Alle leveringstider som blir oppgitt må anses for å være veiledende. Med leveringstid menes tiden i fra bestilling er mottatt til varen er levert transportør. Transportørens (postens) leveringstid fra butikken til kunden vil komme i tillegg til dette. Alle leveringstider vil bli oppgitt i virkedager.
Butikken må desverre forbeholde seg retten til å avvike oppgitte leveringstider. Store avvik vil bli opplyst om så snart vi har mulighet til å gjøre dette - slike beskjeder vil fortrinnsvis bli sendt til kunden pr epost.
OBS:Vi tar forbehold om at varer eller størrelser kan være utsolgt, selv om de vises i nettbutikken.
OBS: Varer sendt som Brevpakke kan ikke spores og er heller ikke forsikret. Disse varene sendes på kjøpers egen risiko. Butikken vil ikke erstatte varer som ikke kommer frem til mottaker eller varer som er skadet i posten ved bruk av Brevpakke. Om kunden ikke ønsker å godta denne delen av betingelsene, og/eller ønsker sporing og forsikring på varene, må kunden velge Servicepakke - Prisene for dette følger Postens satser, og er avhengig av din adresse.
Om kunden ikke har fått hentemelding på varene innen rimelig tid etter at varen er sendt (innen 1 uke), er kunden selv pliktig til å undersøke om varen kan ha kommet fram til sitt postkontor/post-i-butikk. Om varen ikke har ankommet posten, må kunden snarest ta kontakt med butikken og opplyse om dette.
Oppkrav
Fra og med 01.12.2011 sender vi ikke varer i oppkrav. Om du har lagt inn ordre før 01.12.2011, gjelder disse tilleggsbetingelsene for oppkravsordre.
Uavhentede varer.
Om sendingen er for stor til å passe i din postkasse, vil kunden motta melding fra Posten om at pakken er ankommet lokalt postkontor. Posten sender ut en påminnelse etter syv dager. Etter 14 dager returnerer Posten sendingen til oss. Du er selv ansvarlig for å undersøke om varen har ankommet ditt postkontor/post-i-butikk dersom du ikke har mottatt hentemelding innen en uke etter at varen er sendt. Vi sender ut sporingsnummer der dette er aktuelt.
Det hender innimellom at våre kunder av ulike årsaker ikke henter varene på postkontoret. Dette pålegger oss transportkostnader, kostnader til emballasje og håndteringskostnader som må dekkes inn via øvrig drift. For at kunder som ikke henter varene sine, ikke skal pålegge andre kunder eller oss slike kostnader, forbeholder vi oss retten til å ilegge et gebyr på uavhentede pakker. Dette gebyret er pr. 01.12.2011 satt til 199,- per sending, og summen vil bli fratrukket evt. refusjonssum. Les mer om dette her (Åpnes i nytt vindu)
En normal bruk av angreretten er selvsagt fullt ut akseptert, og da betaler du som kunde kun transportkostnadene ved retur. Se informasjon vedrørende dette lenger ned på siden.
Avbestilling/Kansellering av ordre før levering:
Om du ønsker å kansellere din ordre før den er sendt, må du snarest gi beskjed til oss på epost kundeservice@adorables.no. Varer som allerede er sendt, vil ikke kunne kanselleres. Du må i så fall benytte deg av angreretten som beskrevet nedenfor.
Retur av varer
Angrerett
Angrerettloven gjelder KUN ved forbrukerkjøp. Fraktkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Av miljøhensyn legger vi ikke angrerettsskjema ved din bestilling. Link til nedlastbart angrerettsskjema sendes deg sammen med leveringsbekreftelsen, og det kan også lastes ned her...
I korte trekk så gir Angrerettsloven deg følgende rettigheter og plikter:
- Kunden har rett til å gå fra avtalen ved å gi melding innen 14 dager etter at varene er mottatt.
- Angreretten gjelder ikke dersom varen(e) ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, og varer som er skadet som følge av uaktsomhet fra kundens side.
- For varer som er forseglet, vil angreretten falle bort dersom forsegling er brutt
- Returkostnadene skal bæres av kunden
- Kunden plikter ikke å motta eller innløse varen før den returneres til butikken. Kunden er i slike tilfeller pliktig til å gi beskjed til butikken samt sørge for at transportøren frakter varene tilbake samt at returfrakt blir betalt fullt ut.
Dersom kunden angrer på sitt kjøp og ikke har hentet ut sendingen, må kunden snarest ta kontakt med butikken på epost kundeservice@adorables.no og gi beskjed om at kunden ønsker å returnere en uavhentet sending. Kunden må deretter selv gå på posten og sørge for at sendingen blir returnert og returfrakt blir betalt.
Vær oppmerksom på at kroppsnære klær, eksempelvis undertøy, badetøy og bodyer samt øredobber vil ikke kunne returneres på angrefrist av hygieniske årsaker.
Om du delvis returnerer en ordre, og dette gjør at ordrens totalverdi kommer under vår grense for gratis frakt, forbeholder vi oss retten til å belaste fraktutgiften som ville kommet på slik ordre. Dette blir debitert refusjonssummen.
Ved retur av varer, blir summen for de returnerte varene refundert innen 30 dager etter at vi har mottatt returen.
På kjøp av liten verdi, dvs når total ordresum inkl. porto/oppkrav kommer på under 300 kroner, kan du ikke benytte angreretten.
Vareinformasjon:
Butikken tar forbehold om eventuelle skrivefeil eller feil opplysninger i varebeskrivelsen. Vi forbeholder oss retten til å endre produktsortiment, pris og tilgjengelighet dersom vi har mottatt feil informasjon fra våre underleverandører.
Ekstraordinære forhold
Butikken er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist alvorlige feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke dersom butikken kan sannsynliggjøre at mangelen skyldes forhold som ligger utenfor butikken sin kontroll, og som butikken ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Butikken er heller ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av mangler ved en vare ellet tjeneste levert av butikken, med mindre det kan sannsynliggjøres at tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra butikken sin side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Kundens plikter
Registrerte kunder hos butikken er ansvarlig for betaling av de varer eller tjenester kunden bestiller, og som butikken leverer.
Om kunden ikke har fått hentemelding på varene innen rimelig tid etter at varen er sendt (innen 1 uke), er kunden selv pliktig til å undersøke om varen kan ha kommet fram til sitt postkontor/post-i-butikk. Om varen ikke har ankommet posten, må kunden snarest ta kontakt med butikken og opplyse om dette.
Reklamasjon
Før feil meldes til butikken, skal kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side.
Dersom kunden kan sannsynliggjøre at produktet ikke fungerer slik butikken har beskrevet at det skal, må kunden melde dette til butikken innen rimelig tid, slik at butikken kan iverksette tiltak for å rette på feilen.
Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir butikken melding innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.
All reklamasjon og retur av varer til butikken MÅ avtales på forhånd (unntatt er bruk av angrerett). Vær også oppmerksom på at returvarer sendt i oppkrav, ikke vil bli hentet.
Retur/Bytte
All retur og bytting av varer skal avtales på forhånd. Ved bytting av varer, f.eks ved kjøp av feil størrelse eller farge, vil kunden selv måtte betale frakt begge veier i følge postens satser for porto.
Feil/Mangler ved leveranse fra butikken
Butikken skal snarest mulig etter å ha blitt opplyst om en mangel ved et produkt levert av butikken, iverksette tiltak for å rette på mangelen.
Dersom kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen betaler ikke butikken disse utgiftene, med mindre det er skriftlig avtalt på forhånd.
Salgspant/Betalingsvilkår
Butikken har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14
Rabatter / Gavekort
Vi gjør oppmerksom på at rabattkoder ikke kan kombineres med andre rabatter, inkludert gavekort, med mindre dette er spesielt opplyst.
Endring i vilkårene
Butikken forbeholder seg retten til å endre sine vilkår som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur
Dersom butikken blir forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig vanskelig som følge av arbeidskonflikt eller annen omstendighet som partene ikke kan råde over, slik som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er butikken fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Merkevarer nevnt på våre websider
Alle merkevarenavn som er nevnt på våre sider, tilhører sine respektive eiere.
